इंडसइंड बैंक ने किया अपने वीडियो बैंकिंग प्लेटफॉर्म का विस्तार

Edit-Rashmi Sharma

जयपुर 21 मई 2020 इंडसइंड बैंक ने आज वीडियो केवाईसी प्लेटफॉर्म के एकीकरण के साथ अपने अत्याधुनिक वीडियो बैंकिंग सेवाओं के दायरे और क्षमताओं का विस्तार करने की घोषणा की। वीडियो केवाईसी सेवाएं खास तौर पर ऐसे ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो बैंक में अपना बचत खाता खोलना चाहते हैं या जो बैंक के क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करना चाहते हैं।
घोषणा की कि उसने जीम किया है। वीडियो केवाईसी सेवाएं नए ग्राहकों के लिए बचत खाता खोलने या वालों के लिए ऑन-बोर्डिंग प्रक्रिया को सरल बनाएगी।

नई सुविधा बैंक को ऑन-बोर्ड ग्राहकों के लिए एक लाइव वीडियो-आधारित इंटरफेस का उपयोग करने में सक्षम बनाती है और इस तरह दस्तावेजों के भौतिक प्रमाणीकरण से संबंधित मौजूदा व्यवस्था की जरूरत नहीं होती। इसके साथ ही नए ग्राहक इंडसइंड बैंक में बचत खाता खोलने के लिए अनुरोध कर सकते हैं और अपने घरों या कार्यालयों से औपचारिकताएं पूरी कर सकते हैं। बैंक अधिकारियों के साथ बैठक किए बिना और बिना किसी के संपर्क में आए वे सारी कार्यवाही पूरी कर सकते हैं।

बचत खातों को खोलने के लिए प्रदान की जा रही वीडियो केवाईसी सेवाओं के अलावा, इंडसइंड बैंक ने देश के प्रमुख वित्तीय बाजार बैंकबाजार के साथ साझेदारी में क्रेडिट कार्ड आवेदकों के लिए यही प्रक्रिया पहले से ही लागू कर दी है। इस साझेदारी से क्रेडिट कार्ड की एप्लिकेशन पूरी तरह से डिजिटल तरीके से भरी जा सकेगी। बैंकिंग उद्योग में यह भी अपनी तरह की पहली सेवा है।
इन सेवाओं की लॉन्चिंग हाल ही में आरबीआई के उन दिशानिर्देशों को देखते हुए की गई है, जिसके तहत ग्राहकों के दस्तावेजों की जांच के लिए बैंकों को वीडियो केवाईसी का इस्तेमाल करने की अनुमति दी गई है।

नए प्रस्ताव के बारे में बात करते हुए इंडसइंड बैंक के कंट्री हैड- कंज्यूमर बैंकिंग श्री सौमित्र सेन ने कहा, ‘‘इंडसइंड बैंक ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने और उन्हें सुविधाजनक मोबाइल प्लेटफॉर्म प्रदान करने के लिए नवीन तकनीकों का उपयोग करने में सबसे आगे रहा है। वीडियो बैंकिंग के अग्रणी के रूप में, हम हमेशा ऐसी क्षमताओं का निर्माण करना चाहते हैं जो सुविधाजनक बैंकिंग समाधानों के रूप में हमारे ग्राहकों की वित्तीय जरूरतों को पूरा करती हैं। वीडियो केवाईसी ऐसी ही एक क्षमता है जो नए ग्राहकों को ऑनबोर्ड करने के लिहाज से एक प्रभावी समाधान है। इसे ऑनबोर्डिंग प्रोसेस में एक महत्वपूर्ण सफलता के रूप में देखा जा सकता है।‘’

वीडियो केवाईसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए ग्राहक को एसएमएस/ईमेल के माध्यम से प्राप्त लिंक पर क्लिक करके प्रक्रिया को शुरू करना होगा, जहां से उसे वीडियो केवाईसी वेबपेज पर निर्देशित किया जाएगा। इसके बाद, ग्राहक को अपना मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा और उसी नंबर पर भेजे गए ओटीपी के माध्यम से प्रमाणित करना होगा। प्रमाणीकरण के बाद, ग्राहक वीडियो केवाईसी एजेंट से जुड़ जाएगा, जो लाइव वीडियो सत्र में उसके साथ बातचीत करता है और केवाईसी विवरण एकत्र करता है जैसे – पैन, फोटोग्राफ, हस्ताक्षर, लोकेशन इत्यादि।
एक बार जब सभी विवरण वीडियो बैंकिंग प्रतिनिधि द्वारा मान्य कर दिए जाते हैं, तो ग्राहक की केवाईसी औपचारिकताएं बैंक की प्रक्रियाओं के अनुसार कुछ घंटों में पूरी हो जाती हैं।

इंडसइंड बैंक वीडियो-आधारित बैंकिंग के क्षेत्र में अग्रणी है। बैंक ने यह प्रक्रिया 2014 में वीडियो शाखा सेवा की शुरुआत के साथ की थी। इस प्लेटफॉर्म पर वीडियो चैट के माध्यम से एफडी बुकिंग, आरटीजीएस, एनईएफटी और फंड ट्रांसफर सहित अनेक सेवाएं उपलब्ध कराई जाती हैं। वीडियो केवाईसी पर आधारित ऑनबोर्डिंग सुविधा का शुभारंभ मौजूदा सेवाओं की क्षमताओं के लिए एक अभिनव विस्तार है और ग्राहकों के लिए सुविधाजनक समाधान खोजने की दिशा में नई टैक्नोलाॅजी के साथ नए प्रयोग करने के बैंक के निरंतर उपयोग की मिसाल है।