टोयोटा किर्लोस्कर मोटर ने अपनी ग्राहकी सेवा बढ़ाने के लिए माइल्स के साथ गठजोड़ किया

Editor-Rashmi Sharma

जयपुर 10 अक्टूबर 2020 -टोयोटा किर्लोस्कर मोटर (टीकेएम) ने आज अपनी कार ग्राहकी सेवा का विस्तार करने के लिए माइल्स ऑटोमोटिव टेक्नालॉजिज प्राइवेट लिमिटेड के साथ गठजोड़ का एलान किया। यह दिल्ली एनसीआर, मुंबई और बैंगलोर में व्यैक्तिक ग्राहकों के लिए है। नए पेश किए गए एक वर्टिकल, टोयोटाज मोबिलिटी सर्विस (टीएमएस) के जरिए टीकेएम भारत में एक व्हाइट बोर्ड ग्राहकी कार्यक्रम की पेशकश करता है। यह भारत में हर तरह की मोबिलिटी पहल का विस्तार करेगा।

माइल्स के साथ गठजोड़ के बाद टीकेएम ने 12 और 18 महीने की छोटी ग्राहक अवधि की शुरुआत करके ग्राहकों को ज्यादा सुविधा मुहैया कराने के कदमों की घोषणा की। इस तरह, ग्राहक अब माइल्स के जरिए निश्चित मासिक किराए पर 12, 18, 24, 36 या 48 महीने की लचीली ग्राहकी अवधि तथा वार्षिक किलोमीटर उपयोग में से अपनी पसंद के अनुसार चुन सकते हैं। मासिक किराए में वाहन के उपयोग की लागत, रोड टैक्स, पंजीकरण, बीमा कवरेज और चुने गए किलोमीटर तक के लिए मेनटेनेंस शामिल है। इसके अलावा 24×7 सड़क पर सहायता भी है। इसे टीकेएम के डीलर के जरिए माइल्स देखेगा।

मासिक किराया चुने गए मॉडल, किलोमीटर और अवधि पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए दिल्ली में किराया ग्राहकी की शुरुआत टोयोटा ग्लांजा के लिए 19808 रुपए से होती है जबकि इनोवा क्रिस्टा के लिए यह 45,721 रुपए है। टीकेएम-माइल्स ग्राहकी सेवा में ग्राहकों को अवधि बढ़ाने और वापस खरीदने का विकल्प दिया जाता है। ग्राहक उत्पादों की टोयोटा की रेंज में से कई रंगों के विकल्प में नई कार चुन सकते हैं। इनमें ग्लांजा, यारिस, इनोवा, क्रिस्टा, फॉरच्यूनर और हाल में पेश अर्बन क्रूजर शामिल है।

इसपर अपने विचार व्यक्त करते हुए सुश्री साक्षी विज, संस्थापक और सीईओ माइल्स ऑटोमोटिव टेक्नालॉजिज ने कहा, “टोयोटा की गाड़ी चलाने की ग्राहकों की बढ़ती चाहत के मद्देनजर टीकेएम के साथ गठजोड़ हमारे लिए महत्वपूर्ण है। टोयोटा की कई गाड़ियां जानी-मानी हैं और भारतीय बाजार में वर्षों से अपने-अपने वर्गों में अग्रणी स्थिति में हैं। हमलोग मिलकर अब निजी परिवहन की तेजी से बढ़ती मांग की पूर्ति करने के लक्ष्य पर काम कर रहे हैं।”

माइल्स के साथ गठजोड़ पर टिप्पणी करते हुए टीकेएम के वाइस प्रेसिडेंट सेल्स एंड सर्विस श्री नवीन सोनी ने कहा, “अपनी ग्राहकी सेवा के लिए हमें इस साल अगस्त में शुरुआत से ही अच्छी प्रतिक्रिया मिलती रही है। हमें उम्मीद है कि माइल्स के साथ गठजोड़ से ग्राहकी सेवा को और तेजी मिलेगी। हम माइल्स के साथ मिलकर ग्राहकों को खुश करने का इंतजार कर रहे हैं और इसके लिए विस्तृत विकल्प तता सेवा का लाब उठाने में सहूलियत की पेशकश कर रहे हैं।”

“शुरुआती संकेत बेहतर रहे हैं – ग्राहक इस सेवा का चुनाव कर रहे हैं क्योंकि यह बाधामुक्त अनुभव और ज्यादा सुविधा की पेशकश करता है। ग्राहकी और लीजिंग के जरिए टोयोटा फॉरच्यूनर और इनोवा क्रिस्टा का अनुभव लेने की चाहत ज्यादा है। हम ग्लांजा के लिए भी अच्छा आकर्षण देख रहे हैं और यह युवा ग्राहकों के बीच है। कुल मिलाकर, हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया से खुश है और हमारी योजना जल्दी ही दूसरे शहरों जैसे पुणे, हैदराबाद और चेन्नई में विस्तार करने की है।”

टीकेएम ने पूर्व में मौजूदा ब्रांड किनटो के साथ साझेदारी की घोषणा की थी। यह टोयोटा फाइनेंशियल सर्विसेज, एएलडी ऑटोमोटिव इंडिया और एसएमएएस ऑटो लीजिंग इंडिया प्राइवेट के तहत है जो कॉरपोरेट और व्यैक्तिक ग्राहकों के लिए लीजिंग और सब्सक्रिप्शन सेवा मुहैया कराता है।