अशोक लेलैंड ने अपने डिजिटल समाधान के साथ प्रगति के पथ पर बढ़ाए कदम

Editor-Rashmi Sharma 

जयपुर 23 फरवरी 2021 – हिंदुजा समूह की प्रमुख कंपनी और भारत की अग्रणी कमर्शियल वाहन निर्माता अशोक लेलैंड ने आज अपने डिजिटल सॉल्यूशंस बिजनेस की क्रांतिकारी सफलता पर एक अपडेट जारी किया। डिजिटल मार्केटप्लेस के शुभारंभ के साथ 2017 में बिजनेस के इस डिजिटल समावेशन की यात्रा शुरू हुई थी। जिसमें अत्याधुनिक, उपयोगकर्ता के अनुकूल,  आईअलर्ट, सर्विस मंडी, ईकार्ट और ईडायग्नोस्टिक जैसे कई समाधान पेश किए जो अपने समय में पहली बार उद्योग में लाए गए थे।

हाल में कंपनी ने ‘डिजिटल नेक्स्ट’ प्लेटफॉर्म के तहत परिवर्तनकारी डिजिटल समाधान की नई पहल शुरू की। इसमें एक उन्नत कनेक्टेड व्हीकल प्लेटफॉर्म आईअलर्ट 3.0., एक परिवर्तनकारी अपटाइम एक्पीरियंस प्लेटफॉर्म अपटाइम साॅल्यूशन सेंटर और ग्राहकों के लिए उनकी सभी वाहन आवश्यकताओं का प्रबंधन करने के लिए वन स्टॉप ऐप एएल केयर शामिल हैं। इन परिवर्तनकारी पहलों ने टोटल कोस्ट आॅफ आॅनरशिप-टीसीओ में कटौती करते हुए डिजिटल समाधानों के प्रसार को बढ़ा दिया है। इन समाधानों ने वास्तविक डिजिटल लचीलापन पैदा करते हुए कंपनी के फुर्तीले बदलाव तय करने में लंबा योगदान दिया है।

अशोक लेलैंड के एमडी और सीईओ श्री विपिन सौंधी ने कहा, ‘वाणिज्यिक वाहन के क्षेत्र में एक अग्रणी खिलाड़ी के रूप में हमारा ध्यान हमेशा वाहन के स्वामित्व की कुल लागत न्यूनतम करते हुए अपने ग्राहकों को फायदा पहुंचाना है। हमारे डिजिटल नेक्स्ट सॉल्यूशंस में आईअलर्ट 3.0, अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर और एएल केयर शामिल हैं। जो हमें अपने वादे को पूरा करने में मदद करते हैं। हमारे ग्राहकों ने इन डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करके लागत में महत्वपूर्ण बचत हासिल की है, औसतन हमने 15 फीसदी समग्र बचत की सुविधा दी है, जिसमें ईंधन की बचत का 5-10 फीसदी और वाहन के बेड़े के उपयोग में 15 फीसदी सुधार शामिल है। ये ग्राहक केंद्रित समाधान ‘आपकी जीत, हमारी जीत’ वाले हमारे मकसद का एक ईमापनदार विस्तार हैं और पूरे उत्पाद जीवनचक्र के माध्यम से हम ग्राहकों की सहायता करते हैं। मुझे गर्व है कि हमारे पास डिजिटल और कनेक्टेड व्हीकल टेक्नोलॉजी टीम है, जिन्होंने इन समाधानों को विकसित किया है और इस यात्रा पर लगातार नवाचार कर रहे हैं। हम एक डिजिटल संचालित भविष्य की ओर बढ़ रहे हैं।’

अशोक लेलैंड के मुख्य डिजिटल आॅफिसर वैंकटेश नटराजन ने कहा, ‘अशोक लेलैंड हमेशा नवीनतम वाहन प्रौद्योगिकी की पेशकश करने और अपने ग्राहकों के लिए ब्रांड अनुभव को बढ़ाने के लिए अत्याधुनिक डिजिटल समाधान लाने में अग्रणी रही है। इन समाधानों ने हमारे उत्पादों को ग्राहकों के लिए समृद्ध लाभांश प्राप्त करने में मदद की है। उदाहरण के लिए आईअलर्ट ने हमारे ग्राहकों के लिए अपने व्यवसाय करने का तरीका बदल दिया है, यह उन्हें वाहन उपलब्धता और वाहन अपटाइम के आधार पर अपने ऑर्डर बुक को अनुकूलित करने की सुविधा देता है। हम 2017 के बाद से बेचे जाने वाले प्रत्येक एमएंडएचसीवी वाहन के साथ मानक पेशकश के रूप में कनेक्टेड वाहन समाधान आईअलर्ट प्रदान करने वाले पहले ओईएम हैं। आईएएलईआरटी आज तक सबसे अधिक प्रमाणित, स्वदेशी रूप से विकसित कनेक्टेड वाहन प्लेटफॉर्म है। यह वाहन डेटा के कई संस्करणों का समर्थन करने के लिए स्केलेबल है और ग्राहक रियल टाइम स्थिति प्रदान करने के लिए इस डेटा को संसाधित कर सकते हैं। हमारे जुड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म 40 मिलियन किलोमीटर से अधिक वाहन चलाने और हर दिन 1 मिलियन घंटे इंजन चलाने की निगरानी करते हैं। इसी तरह, हमने बीएस 6 के साथ लॉन्च किए गए अपटाइम सॉल्यूशन प्लेटफॉर्म ने जिस तरह से सेवा प्रदान की है, वह आज एआई संचालित प्रोगोस्टिक्स और रिमोट सर्विसिंग क्षमताओं का लाभ उठाकर किया जाता है। हमें सबसे अधिक गर्व इस बात का भी है कि इन सभी तकनीकों और समाधानों को हमारे समर्पित इनडोर डिजिटल और कनेक्टेड वाहन प्रौद्योगिकी टीम ने तैयार किया है। एआई, एमएलए, आईओटी और क्लाउड जैसी प्रमुख न्यू एज टेक्नोलाॅजी की क्षमताओं और कौशल के साथ जोड़ा गया। यह हमारे सभी समाधानों के लिए गुप्त स्रोत के रूप में कार्य करता है।’

हाईलाइट्सः अशोक लेलैंड के ग्राहक केंद्रित डिजिटल समाधान

आईअलर्ट कनेक्टेड व्हीकल प्लेटफार्म

• 60,000 से अधिक ग्राहक, जिनके पास आईअलर्ट कनेक्टेड व्हीकल प्लेटफार्म से जुड़े 1.5 लाख से अधिक वाहन हैं
• उन्नत एनालिटिक्स, डेडिकेटेड ड्राइवर गेमिफिकेशन ऐप और कस्टमाइज्ड सिफारिशों के माध्यम से ग्राहक आधार पर कुल ईंधन लागत पर 10 से 15 फीसदी की बचत
• डेटा अंतर्दृष्टि के माध्यम से ग्राहक के बेड़े के उपयोग में 15 फीसदी सुधार, उसकी उत्पादकता और राजस्व में वृद्धि
• आईअलर्ट समाधान का उपयोग करते हुए कई चोरी किए गए वाहन बरामद
• एआई आधारित ईंधन भरण और चोरी ट्रैकिंग समाधान से औसतन 150 वाहनों के फ्लीट साइज वाले ग्राहक के लिए 25 लाख रुपए मासिक बचत होती है।
• ग्राहक अब इन सभी डिजिटल समाधानों के लिए उपयोगकर्ता-अनुकूल मोबाइल ऐप की सुविधा के माध्यम से प्रबंधन या सदस्यता ले सकते हैं

अपटाइम साॅल्यूशन प्लेटफार्म

• कैसे भी संभावित मुद्दों, समस्याओं से निपटने के लिए पूरे भारत में सभी वाहनों की चैबीस घंटे-सातों दिन की निगरानी करने वाले एएल एक्सपर्ट्स की टीम
• सक्रिय हस्तक्षेप के माध्यम से व्हीकल ब्रेकडाउन के कई मामले रोके गए
• 500 से अधिक मामले ऐसे हुए, जहां वाहनों को रिमोट सर्विस दी गई, जिससे कस्टमर व्हीकल अपटाइम बढ़ा, 1000 वाहन चलाने के दिनों के बराबर बचत
• हमारी ग्राउंड ब्रेकिंग ‘ओवर-द-एयर ’ तकनीक का लाभ उठाते हुए, अशोक लेलैंड के अपटाइम सॉल्यूशंस प्लेटफार्म ने सीवी स्पेस में अपने सभी ग्राहकों के लिए सेवा अनुभव को सही मायने में परिभाषित किया है।