एसीसी लिमिटेड ने लॉन्च किया ‘कंक्रीट डायरेक्ट’ रेडी-मिक्स कंक्रीट को लेकर ग्राहकों के अनुभव को बनाता है और बेहतर

मुंबई, 1 अप्रैल, 2022- वैश्विक समूह होल्सिम की एक इकाई और देश की अग्रणी सीमेंट और कंक्रीट निर्माता कंपनियों में से एक एसीसी लिमिटेड ने ‘कंक्रीट डायरेक्ट’ लॉन्च किया है। ‘कंक्रीट डायरेक्ट’ दरअसल ऑर्डर बुकिंग से लेकर ऑर्डर ट्रैकिंग और वितरण तक के एंड-टू-एंड संचालन को बढ़ावा देने वाला एक डिजिटल ऐप है। यह ऐप ग्राहक के साथ पारदर्शी और रीयल टाइम ऑपरेशनल कम्युनिकेशन की सुविधा प्रदान करता है। अपनी डिजिटलीकरण संबंधी रणनीति के हिस्से के रूप में एसीसी को अपने अनूठे इनोवेशन के लिए जाना जाता है और कंक्रीट डायरेक्ट के लॉन्च के साथ कंपनी ने अपने खाते में एक और महत्वपूर्ण उपलब्धि दर्ज कर ली है।

कंक्रीट डायरेक्ट के माध्यम से ग्राहकों को कंक्रीट की खरीद को संभालने का एक आसान और स्मार्ट तरीका मिलता है, क्योंकि यह पहले के विपरीत रीयल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग प्रदान करता है। अब ग्राहक जीपीएस पर ट्रक की स्थिति को लाइव नेविगेट करने में सक्षम हैं, वे चैट का उपयोग करके कस्टमर केयर प्रतिनिधियों के साथ बातचीत कर सकते हैं, टिकट साझा कर सकते हैं, एक्टिव ऑर्डर और इतिहास देख सकते हैं और कहीं से भी अपनी साइट पर काम करने वाले श्रमिकों और कर्मचारियों की निगरानी कर सकते हैं। ट्रक की स्थिति की लाइव ट्रैकिंग करने से ग्राहक बार-बार कॉल करने से बचते हैं, जिससे लॉजिस्टिक दक्षता में काफी सुधार होता है।

कंक्रीट डायरेक्ट सभी हितधारकों के लिए उनके कारोबार की निरंतरता प्रदान करता है, यहां तक कि महामारी जैसी कठिन परिस्थितियों में भी डिजिटल रूप से उन्हें अपनी परियोजनाओं को आगे बढ़ने में सक्षम बनाता है। इसके अलावा, ड्राइवर के पास स्मार्ट डिवाइस पर ऑर्डर के विवरण के साथ एक इंटरफ़ेस होता है। इसके तहत ड्राइवरों को हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं होती, इसकी बजाय वे अपने उपकरणों पर उनके आगमन स्थान पर एक पिन फीड करते हैं। इस तरह  ड्राइवरों और ग्राहकों के बीच शारीरिक संपर्क की आवश्यकता भी नहीं रह जाती है और सुरक्षा प्रोटोकॉल और मानदंडों का पालन भी आसानी से किया जा सकता है।

एसीसी लिमिटेड के एमडी और सीईओ श्री श्रीधर बालकृष्णन ने कहा, ‘‘एसीसी में हम लगातार सुधार करने की जरूरत को समझते हैं और डिजिटलीकरण के माध्यम से नेतृत्व करने की आवश्यकता को भी पहचानते हैं। हम कंक्रीट डायरेक्ट को लॉन्च करके खुश हैं। यह एक प्रीमियम डिजिटल टूल है जो हमारे ग्राहकों के लिए समय और पैसा बचाता है। इस तरह के इनोवेशंस के साथ, हम ग्राहकों के अनुभव को और बेहतर करना चाहते हैं और भागीदारों का एक मजबूत इको सिस्टम तैयार करना चाहते हैं, ताकि ग्राहकों को और बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराई जा सकें।’’

भारत में रेडी-मिक्स कंक्रीट बाजार बेहद चुनौतीपूर्ण है, जिसमें कमोडिटी की खराब होने वाली प्रकृति और कम लागत वाले स्थानीय कारोबारियों से मिलने वाली प्रतिस्पर्धा प्रमुख है। साथ ही, समझदार ग्राहकों के साथ भी बड़ी कुशलता से पेश आना होता है। कंक्रीट डायरेक्ट एक अलग ग्राहक अनुभव की पेशकश करने और डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से लॉजिस्टिक दक्षता में सुधार करने की एसीसी की समग्र व्यावसायिक रणनीति में बहुत अच्छी तरह से फिट बैठता है।

एसीसी इनोवेटिव, सस्टेनेबल और विशेष किस्म के सॉल्यूशंस विकसित करके एक दायित्वपूर्ण संगठन की अपनी भूमिका को अच्छी तरह पहचानता है। कंपनी के ये प्रयास भारत की सबसे इनोवेटिव और सस्टेनेबल ‘कंक्रीट कंपनी’ बनने के अपने दृष्टिकोण के अनुरूप हैं।