पत्रिका जगत Positive Journalism
नई दिल्ली, 16 सितंबर, 2022 – एयर इंडिया ने आज अपनी व्यापक परिवर्तन योजना का अनावरण किया, एक बार फिर से, एक भारतीय दिल के साथ एक विश्व स्तरीय वैश्विक एयरलाइन के रूप में खुद को स्थापित करने के लिए – ग्राहक सेवा में, प्रौद्योगिकी में, उत्पाद में श्रेणी में पूर्ण सर्वश्रेष्ठ, विश्वसनीयता में और आतिथ्य में।
योजना को उपयुक्त रूप से ” Vihaan.AI” शीर्षक दिया गया है, जो संस्कृत में अगले 5 वर्षों में एयर इंडिया के लिए पहचाने गए उद्देश्यों के साथ एक नए युग की शुरुआत का प्रतीक है।
Vihaan.AI के हिस्से के रूप में, एयर इंडिया ने स्पष्ट मील के पत्थर के साथ एक विस्तृत रोडमैप तैयार किया है, जो अपने नेटवर्क और बेड़े दोनों को नाटकीय रूप से विकसित करने, पूरी तरह से संशोधित ग्राहक प्रस्ताव विकसित करने, विश्वसनीयता और समय पर प्रदर्शन में सुधार करने और नेतृत्व की स्थिति लेने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। प्रौद्योगिकी, स्थिरता और नवाचार, जबकि सर्वश्रेष्ठ उद्योग प्रतिभा के पीछे आक्रामक रूप से निवेश करना। अगले 5 वर्षों में, एयर इंडिया घरेलू बाजार में अपनी बाजार हिस्सेदारी को कम से कम 30% तक बढ़ाने का प्रयास करेगी, जबकि वर्तमान बाजार हिस्सेदारी से अंतरराष्ट्रीय मार्गों को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाएगी। इस योजना का उद्देश्य एयर इंडिया को निरंतर विकास, लाभप्रदता और बाजार नेतृत्व की राह पर ले जाना है।
एयरलाइन के सीईओ, श्री कैंपबेल विल्सन ने वरिष्ठ प्रबंधन सदस्यों के साथ, जो एक साथ इस परिवर्तन को चला रहे हैं, ने वर्कप्लेस, इसके वर्चुअल कम्युनिकेशन और एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म के माध्यम से पूरे संगठन के साथ Vihaan.AI योजना का अनावरण किया। आने वाले दिनों और हफ्तों में, प्रबंधन टीम भौतिक और संकर सत्रों की एक श्रृंखला के माध्यम से क्षेत्रों, विभागों और स्थानों के कर्मचारियों को शामिल करेगी।
Vihaan.AI को एयर इंडिया के कर्मचारियों से उनकी आकांक्षाओं और एयरलाइन के विकास की आशाओं पर व्यापक प्रतिक्रिया के बाद विकसित किया गया है। Vihaan.AI पांच प्रमुख स्तंभों, असाधारण ग्राहक अनुभव, मजबूत संचालन, उद्योग की सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा, उद्योग नेतृत्व और वाणिज्यिक दक्षता और लाभप्रदता पर केंद्रित है। जबकि एयरलाइन का तत्काल ध्यान मूल बातें तय करने और खुद को विकास (टैक्सी चरण) के लिए तैयार करने पर रहता है, अधिक मध्यम से दीर्घकालिक फोकस उत्कृष्टता के निर्माण और वैश्विक उद्योग नेता बनने के लिए पैमाने स्थापित करने पर होगा (टेक ऑफ और चढ़ाई के चरण)।
90 साल पहले, आज से ठीक एक महीने में, एक युवा जेआरडी टाटा ने एयरलाइन की पहली उड़ान का संचालन किया जो एयर इंडिया बन जाएगी। तब से, एयर इंडिया और उसके कर्मचारियों ने टाटा समूह में घर वापसी से पहले कई चुनौतियों का सामना किया है। Vihaan.AI एयर इंडिया को वैश्विक मानचित्र पर बहाल करने का रोडमैप है, जिससे यह विश्व स्तरीय, डिजिटल, भारतीय एयरलाइन बन गई है।
Vihaan.AI पर टिप्पणी करते हुए, श्री कैंपबेल विल्सन, एमडी और सीईओ, एयर इंडिया ने कहा, “यह एयर इंडिया के लिए एक ऐतिहासिक परिवर्तन की शुरुआत है, और एक नए युग की शुरुआत है। हम एक नए उद्देश्य और अविश्वसनीय गति के साथ एक बहादुर नए एयर इंडिया की नींव रख रहे हैं। Vihaan.AI एयर इंडिया को विश्व स्तर की एयरलाइन बनाने के लिए हमारी परिवर्तन योजना है, और यह फिर से योग्य है। हम गर्व से भारतीय दिल के साथ वैश्विक ग्राहकों की सेवा करने वाली विश्व स्तरीय एयरलाइन के रूप में पहचाने जाने पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
“परिवर्तन पहले ही शुरू हो चुका है – केबिनों के नवीनीकरण, सेवा योग्य सीटों, इन-फ्लाइट मनोरंजन प्रणाली जैसे क्षेत्रों में कई पहल पहले से ही चल रही हैं। हम समय पर प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए सक्रिय रखरखाव और उड़ान कार्यक्रम को परिष्कृत कर रहे हैं। हमारे बेड़े के विस्तार में विभिन्न नेटवर्क की जरूरतों को पूरा करने के लिए संकीर्ण शरीर और चौड़े शरीर वाले दोनों विमानों का संयोजन शामिल होगा। Vihaan.ai को चलाने के लिए उत्साह और साझा प्रतिबद्धता पूरे संगठन में स्पष्ट है और हितधारक परिवर्तनों को पहचानेंगे क्योंकि एयर इंडिया का नया चेहरा उभरता है, ”श्री विल्सन ने कहा।
