पत्रिका जगत Positive Journalism
1 दिसंबर, 2021, उत्तर प्रदेश – भारत की प्रमुख जीवन बीमा कंपनियों में से एक, टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस (टाटा एआईए लाइफ), अपनी वितरण पहुंच का विस्तार करने के लिए उत्तर प्रदेश राज्य में 7 नई शाखाएं शुरू कर रही है। इस विस्तार के माध्यम से, यह बीमा कंपनी लखनऊ, कानपूर, ग़ाज़ियाबाद, गौतम बुद्ध नगर, राय बरेली, बिजनौर और आज़मगढ़ जैसे 7 से अधिक महत्वपूर्ण स्थानों में अपनी पहुंच को बढ़ाएगी। फ़िलहाल इस कंपनी की देश के 25 राज्यों और 175 शहरों में 218 से अधिक शाखाएं हैं, और एजेंसी, ब्रोकिंग, बैंकएश्योरेंस, असिस्टेड परचेज़ और ऑनलाइन विभाग में कंपनी ने अपना मज़बूत स्थान कायम किया है।
टाटा एआईए लाइफ द्वारा उठाया गया यह महत्वपूर्ण कदम उनकी व्यवसाय वृद्धि नीति का हिस्सा है, ताकि वितरण के साथ-साथ कस्टमर कनेक्ट पॉइंट्स का विस्तार किया जा सकें और उत्तर प्रदेश राज्य में जीवन बीमा सुविधाओं को ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक पहुंचाने की दिशा में उद्योग द्वारा किए जा रहे प्रयासों में योगदान दिया जा सकें। इस विस्तार से महत्वपूर्ण वृद्धि में योगदान की उम्मीद है।
संपर्क रहित ग्राहक सेवा और कागज रहित संचालन की सुविधा के लिए हर शाखा डिजिटल समाधान और प्रक्रियाओं के साथ सक्षम की गयी है। ग्राहक वीडियो कॉल के ज़रिए शाखा अधिकारियों के साथ बातचीत कर सकते हैं और अगर वह शाखा में जाते हैं, तो अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने और प्रश्नों को सुलझाने के लिए, स्वयं सेवा डिजिटल कियोस्क का लाभ उठा सकते हैं। भौतिक शाखाओं के इस तरह के डिजिटलाइज़ेशन से सुरक्षित शारीरिक दूरी बनाए रखने के नियमों का पालन करने में भी मदद मिलेगी।
इस अवसर पर, टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस के एमडी और चीफ एक्जीक्यूटिव ऑफिसर, श्री नवीन तहिलयानी ने कहा, “आज के चुनौतीपूर्ण दौर में, अधिकतम उपभोक्ता सुरक्षा और बचत-उन्मुख समाधानों की आवश्यकता को महसूस कर रहे हैं। इस स्थिति में, टाटा एआईए में, हम, यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि हम उपभोक्ताओं को विभिन्न माध्यमों से सेवा प्रदान कर सकें, इसीलिए उत्तर प्रदेश में सुविधाजनक स्थानों पर शाखाएं शुरू की जा रही हैं। डिजिटल रूप से सक्षम शाखाएं हमें नए युग के उपभोक्ताओं की बढ़ती, बदलती जरूरतों को पूरा करने में और अधिक सक्षम बनाएंगी, साथ ही हम जीवन बीमा सुविधाओं के विस्तार को बढ़ाने और महामारी की स्थिति में सुरक्षा नियमों और प्रक्रियाओं को बनाए रखने के सरकार के प्रयासों का समर्थन करेंगे।”
टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस के मुख्य एजेंसी ऑफिसर श्री अमित दवे ने कहा, “डिजिटल रूप से सक्षम शाखाएं उन स्थानों पर शुरू की जा रही हैं जहां हमारा मौजूदा एजेंसी वितरण सेटअप नहीं है। यह शाखाएं हमें अपनी पहुंच का विस्तार करने और इन बाजारों में स्थानीय आबादी के लिए अपने सुरक्षा और बचत समाधान प्रदान करने में सक्षम बनाएंगी। एक महत्वपूर्ण लाभ यह भी होगा कि, हमारे इस विस्तार से उत्तर प्रदेश राज्य में जीवन बीमा एजेंसी को कैरियर के रूप में लेने के इच्छुक लोगों के लिए कई अच्छे अवसर खुलेंगे, सीधे पेरोल पर कर्मचारियों के साथ और अप्रत्यक्ष रूप से डिजिटल सक्षम और उच्च प्रशिक्षित जीवन बीमा सलाहकारों के रूप में करिअर के अवसर मिल सकते हैं।”
स्वास्थ्य और जीवन बीमा सहित व्यापक कवरेज की आवश्यकता बढ़ती जा रही है, साथ ही बीमा के बारे में जागरूकता भी बढ़ती जा रही है, वर्तमान महामारी की स्थिति में बीमा सुरक्षा होना ज़रूरी बन चूका है। वित्तीय भविष्य को सुरक्षित करने और स्वास्थ्य से जुड़ी आपात स्थिति में आने वाले खर्चों के प्रबंधन की दृष्टी से बीमा समाधानों की ओर देखने के ग्राहकों के नज़रिए में काफी बदलाव हुए हैं। महामारी के दौरान आवश्यक वस्तुओं और बचत की तुलना में स्वैच्छिक खर्च में भारी कमी आई है। उपभोक्ता आवश्यक चीजों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और एक वित्तीय संपत्ति के रूप में जीवन बीमा योजनाओं में अधिक निवेश करना पसंद कर रहे हैं।
