आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहक अब व्हाट्सएप पर बना सकते हैं एफडी

Editor-Rashmi Sharma

जयपुर 15 अक्टूबर 2020आईसीआईसीआई बैंक ने ग्राहकों को व्हाट्सएप पर तुरंत फिक्स्ड डिपॉजिट बनाने, यूटिलिटी बिलों का भुगतान करने और ट्रेड फाइनेंस के एक्सेस की जानकारी देने के लिए सेवाओं को लॉन्च करने का एलान किया की है। भारत में किसी भी बैंक द्वारा पहली बार उपलब्ध कराई जाने वाली ये नई सेवाएं ग्राहकों को अभूतपूर्व सुविधा प्रदान करती हैं, क्योंकि वे सामाजिक दूरी बनाए रखते हुए अपने घर या कार्यालय से सभी प्रकार की बैंकिंग आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

रिटेल ग्राहक अब व्हाट्सएप के माध्यम से कुछ ही क्लिक में एफडी बना सकते हैं, बिजली, रसोई गैस और पोस्टपेड मोबाइल फोन के लिए बिल का भुगतान कर सकते हैं। कॉरपोरेट्स और एमएसएमई के मालिक ग्राहक व्यापार वित्त से संबंधित सेवाओं की जांच कर सकते हैं, जैसे- कस्टमर आईडी, आयात निर्यात (आईई) कोड, बैंक से प्राप्त सभी क्रेडिट सुविधाओं की सीमा, लंबित आवक प्रेषणों की स्थिति और समय-समय पर आवक प्रेषणों का इतिहास। व्यापार वित्त सेवाओं की पूरी सीरीज उन चालू खाता ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, जिनके खाते में व्यापार सेवाएँ सक्षम हैं।

एफडी खोलने और उपयोगिता बिलों का भुगतान करने जैसी सेवाएं ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं, जबकि व्यापार वित्त सेवाओं का संचालन कुछ चुनिंदा कॉर्पोरेट्स के साथ किया जा रहा है। अगले कुछ दिनों में ये सेवाएं सभी के लिए उपलब्ध होंगी। प्रीपेड मोबाइल फोन को रीचार्ज करने की सुविधा भी जल्द ही व्हाट्सएप पर उपलब्ध होगी। इन नई सेवाएँ की शुरुआत के साथ ही आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप पर उपलब्ध बैंकिंग सेवाओं की संख्या को 25 तक पहुंच जाती हैं। बैंक ने छह महीने पहले व्हाट्सएप पर सेवाओं की शुरुआत की थी। सूची में बचत खाते की शेष राशि, अंतिम तीन लेनदेन, क्रेडिट कार्ड की सीमा, पूर्व-अनुमोदित त्वरित ऋण ऑफर का विवरण प्राप्त करना, क्रेडिट/डेबिट कार्ड को सुरक्षित तरीके से ब्लॉक करना, अनब्लॉक करना, कुछ ही मिनटों में तत्काल बचत खाता खोलना, शामिल हैं। इनके अलावा, लोन मोरेटोरियम, कुछ प्रमुख समाचार पत्रों/पत्रिकाओं की पीडीएफ और पास के आवश्यक स्टोर का पता लगाना जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध हैं।

बैंक की इस पहल के बारे में जानकारी देते हुए श्री बिजित भास्कर, हैड-डिजिटल चैनल्स एंड पार्टनरशिप, आईसीआईसीआई बैंक ने कहा, ‘‘हमारे जीवन में सोशल मीडिया की बढ़ती प्रमुखता के साथ, हम मानते हैं कि व्हाट्सएप पर बैंकिंग हमारे ग्राहकों को काफी सुविधा प्रदान करती है। यह उन्हें बैंक शाखा में गए बिना, व्हाट्सएप पर रहने के दौरान बैंकिंग कामकाज को पूरा करने की अनुमति देता है। ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए, हमने छह महीने पहले व्हाट्सएप पर बैंकिंग सेवाओं की शुरुआत की थी, ताकि वे महामारी के दौरान शाखा में न जाकर अपने घर या कार्यालय से आसानी से बैंकिंग कर सकें। हमने अपने ग्राहकों की ओर से उत्साहजनक प्रतिक्रियाएं देखी हैं। छह महीने की छोटी अवधि में दो मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं ने व्हाट्सएप पर बैंकिंग सेवाओं को अपनाया है। इस प्रतिक्रिया से उत्साहित होकर हमने अब उन सेवाओं को भी जोड़ा है, जिन्हें इंडस्ट्री मंे पहली बार व्हाट्सएप पर उपलब्ध कराया गया है। अब आईसीआईसीआई बैंक की व्हाट्सएप बैंकिंग रिटेल, एनआरआई, कॉर्पोरेट और एमएसएमई ग्राहकों के लिए विभिन्न सेवाओं के साथ उपलब्ध है।‘‘

‘‘नई वित्तीय लेनदेन सेवाएं ग्राहकों को तुरंत कुछ सरल चरणों के साथ व्हाट्सएप से फिक्स्ड डिपॉजिट बनाने और उनके उपयोगिता बिलों का भुगतान करने में सक्षम बनाती हैं।‘‘

‘‘हम मानते हैं कि ‘व्यापार करने में आसानी‘ और ’डिजिटलीकरण’ कॉर्पोरेट्स और एमएसएमई व्यवसायों की वृद्धि के लिए प्रमुख पैरामीटर हैं। इस प्रयास के लिए, हमने व्हाट्सएप पर प्रोपराइटर, कॉर्पोरेट्स और एमएसएमई ग्राहकों के लिए व्यापार से संबंधित सेवाएं शुरू की हैं। हम मानते हैं कि यह सेवा उनके लिए बैंकिंग को आसान बनाएगी और शाखा में विजिट करने की जरूरत को समाप्त करेगी और इस तरह उनकी उत्पादकता और दक्षता को बढ़ावा देगी। यह ग्राहकों के अनुभव को वास्तविक समय की जानकारी के साथ उँगलियों पर पहुँचा देगा, जो वर्तमान समय में विशेष रूप से उपयोगी है।‘‘

तुरंत व्हाट्सएप बैंकिंग का उपयोग शुरू करने के लिएः-

ऽ नंबर सेव करें और ‘Hi’ बोलेंः ग्राहक को केवल आईसीआईसीआई बैंक के सत्यापित व्हाट्सएप प्रोफाइल नंबर 86400 86400 को मोबाइल फोन पर अपने काॅन्टेक्ट में सेव करना होगा और बैंक के साथ पंजीकृत अपने मोबाइल नंबर से इस नंबर पर ढभ्पझ का मैसेज भेजना होगा। बैंक उपलब्ध सेवाओं की सूची के साथ प्रतिक्रिया देगा।

ऽ सेवा के लिए कीवर्ड टाइप करेंः सेवाओं की सूची से, आवश्यक सेवा का कीवर्ड टाइप करें (आसान पहचान के लिए वार्तालाप में कीवर्ड हाइलाइट किए गए हैं)। सेवा को तुरंत पूरा किया जाता है और प्रदर्शित किया जाता है।

व्हाट्सएप पर नई बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने के लिए सरल कदमः-

व्यक्तिगत बैंकिंग सेवाएं और इसके कीवर्डः

ऽ फिक्स्ड डिपॉजिट बनाएंः यह सेवा ग्राहकों को व्हाट्सएप पर तुरंत फिक्स्ड डिपॉजिट बनाने में सक्षम बनाती है। कीवर्ड टाइप करें जैसे <FD>, <Fixed Deposit> और एफडी राशि चुनें – रुपए 10,000 से 1 करोड़ के बीच की रकम- और फिर अवधि। सिस्टम अलग-अलग अवधि के लिए ब्याज दर और परिपक्वता पर मिलने वाली राशि प्रदर्शित करता है।

(लिंक-यहां हम यह दिखाने के लिए लिंक प्रदान करने का इरादा रखते हैं कि यह कैसे काम करता है)

ऽ बिल भुगतान करेंः ग्राहक अब व्हाट्सएप के माध्यम से बिजली, रसोई गैस और पोस्टपेड मोबाइल कनेक्शन जैसे सुविधा बिलों का भुगतान आसानी से कर सकते हैं। बिजली बिल के मामले में, ग्राहक को इलेक्ट्रिसिटी बोर्ड का नाम और कंज्यूमर नंबर प्रदान करना होगा। ग्राहक को पोस्टपेड मोबाइल कनेक्शन के लिए बिल का भुगतान करने के लिए फोन नंबर और नेटवर्क की पुष्टि करनी होगी। ग्राहक को खाना पकाने के गैस बिल के लिए गैस प्रदाता और ग्राहक आईडी की पुष्टि करनी होगी। कीवर्ड टाइप करें जैसे- <Pay Bills>, <Electricity>, <Gas>, <Mobile postpaid>

ट्रेड फाइनेंस से संबंधित बैंकिंग सेवाएं और कीवर्ड्सः

ऽ कस्टमर आईडी और आईई कोड का सत्यापनः ग्राहक खाते से जुड़े ग्राहक आईडी और आयात निर्यात कोड की जांच कर सकता है। इसके लिए टाइप करें- <Trade><Trade services><Customer ID ><IE Code>

ऽ              ऽ क्रेडिट सीमा की जाँच करेंः बैंक में उपलब्ध क्रेडिट से संबंधित सभी सुविधाओं की सीमा की जाँच करें। ग्राहक व्हाट्सएप पर लिमिट आईडी, स्वीकृत सीमा की कुल राशि, उपलब्ध सीमा और क्रेडिट सीमा की वैधता देख सकते हैं। कीवर्ड टाइप करें- <Trade><Trade services><Limit Availability>

• ऽ निपटान के लिए लंबित आवक पर नजरः निपटान के लिए प्राप्त और लंबित सभी विदेशी आवक रेमिटेंस को देखने के लिए कीवर्ड टाइप करें- <Trade><Trade services><Pending for settlement>
• रेमिटेंस क्रेडिट हिस्ट्रीः आवक प्रेषण के माध्यम से प्राप्त क्रेडिट के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कीवर्ड टाइप करें- <Trade><Trade services><Statement>

अधिक जानकारी के लिए विजिट करेंः

https://www.icicibank.com/online-services/WhatsApp-Banking/index.page

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आईसीआईसीआई बैंक लिमिटेड के बारे मेंः  आईसीआईसीआई बैंक लिमिटेड (एनवायएसईः आईबीएन) समेकित परिसंपत्तियों के आधार पर निजी क्षेत्र का भारत का सबसे बड़ा बैंक है। 30 जून 2020 को बैंक की समेकित कुल संपत्ति 14,43,576 करोड रुपए थी। आईसीआईसीआई बैंक की सहायक कंपनियों में भारत की अग्रणी निजी क्षेत्र बीमा, परिसंपत्ति प्रबंधन और प्रतिभूति ब्रोकरेज कंपनियां और देश की सबसे बड़ी निजी इक्विटी फर्में शामिल हैं। यह भारत सहित 15 देशों में मौजूद है।