पत्रिका जगत Positive Journalism
Editor-Rashmi Sharma
जयपुर 16 अक्टूबर 2020 – महामारी के वर्तमान दौर में नई शुरुआत के साथ-साथ ग्राहकों के घरों तक बैंकिंग सेवाओं को पहुंचाने के मामले में इंडसइंड बैंक ने नवीन टैक्नोलाॅजी के इस्तेमाल के साथ सुविधाजनक बैंकिंग अनुभव के माध्यम से ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने में अग्रणी भूमिका निभाई है। इसी सिलसिले में बैंक ने वीडियो केवाईसी का उपयोग करते हुए नए ग्राहकों के लिए बैंक में अपना खाता खोलना बेहद आसान बना दिया है।
इंडसइंड बैंक वीडियो-आधारित बैंकिंग को अपनाने मंे अग्रणी रहा है, जिसे 2014 में बैंक ने वीडियो ब्रांच सर्विस के रूप में शुरू किया था। ऑन-बोर्डिंग सुविधा पर आधारित वीडियो केवाईसी का शुभारंभ मौजूदा सेवाओं की क्षमताओं के लिहाज से एक अभिनव विस्तार है और ग्राहकों के लिए सुविधाजनक समाधान खोजने की दिशा में बैंक द्वारा नए प्रयोग करने और टैक्नोलाॅजी के निरंतर उपयोग की मिसाल है।
केवाईसी क्या है?
केवाईसी का अर्थ है अपने ग्राहक को जानें/अपने क्लाइंट को जानें। नया खाता खोलने के दौरान केवाईसी या केवाईसी चेक दरअसल ग्राहक की पहचान और सत्यापन की एक अनिवार्य प्रक्रिया है।
कहा जा सकता है कि बैंकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके ग्राहक वे हैं जो वे होने का दावा करते हैं। यदि ग्राहक न्यूनतम केवाईसी आवश्यकताओं को पूरा करने में विफल रहता है तो बैंक खाता खोलने से इनकार कर सकते हैं या व्यावसायिक संबंध को रोकने की कार्रवाई कर सकते हैं।
वीडियो केवाईसी क्या है?
वीडियो केवाईसी बैंकों द्वारा आरबीआई के दिशानिर्देशों के आधार पर की गई एक ऐसी पहल है, जहाँ बैंक ग्राहकों को पहचान दस्तावेज सत्यापन के साथ लाइव वीडियो के माध्यम से सत्यापित कर सकते हैं। यह दस्तावेजों के सत्यापन के लिए शाखा का दौरा करने की थकाऊ पुरानी प्रक्रिया के स्थान पर नई, सुविधाजनक प्रक्रिया है। सेविंग अकाउंट, फिक्स्ड डिपॉजिट अकाउंट और क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करने जैसी सेवाएं वीडियो केवाईसी के माध्यम से पूरी की जा सकती हैं।
इंडसइंड बैंक वीडियो केवाईसी प्रक्रिया के लिए 3 सरल चरणः-
ऽ बचत बैंक खाता
ऽ सावधि जमा
ऽ क्रेडिट कार्ड
पहला कदम- एसएमएस/ईमेल के जरिये प्राप्त लिंक के माध्यम से वीडियो केवाईसी के लिए इंडसइंड वेबसाइट पर लॉग इन करें। पंजीकृत मोबाइल नंबर, प्रोडक्ट टाइप और कैप्चा कोड दर्ज करें। इसके बाद, ग्राहक को उसी नंबर पर भेजे गए ओटीपी के माध्यम से प्रमाणित करने की आवश्यकता होती है। प्रमाणीकरण के बाद, इंडसइंड बैंक एजेंट ग्राहक को एक वीडियो कॉल करेगा जो उसके साथ बातचीत करेगा।
दूसरा कदम- ग्राहक को लाइव वीडियो सत्र के दौरान सेवा एजेंट द्वारा कैप्चर की गई तस्वीर के बाद जन्म तिथि, पैन कार्ड विवरण के साथ अपना लोकेशन साझा करना होगा।
तीसरा कदम- ग्राहक को केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक पेपर पर अपने नमूना हस्ताक्षर देने और उसे लाइव वीडियो सत्र स्क्रीन के सामने रखने की आवश्यकता होती है।
एक बार सभी विवरण वीडियो बैंकिंग प्रतिनिधि द्वारा मान्य किए जाने के बाद, ग्राहक की केवाईसी औपचारिकताएं बैंक की प्रक्रियाओं के अनुसार कुछ घंटों में पूरी हो जाती हैं।
वीडियो केवाईसी प्रक्रिया के लिए चेकलिस्ट-
- डिवाइस पर एक कैमरा, व्हाइटबैक ग्राउंड और उचित रोशनी
- मूल पैनकार्ड
- पेन और कागज (नमूना हस्ताक्षर के लिए)
